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モテる女子の、コミュニケーション習慣
傾聴がポイント | 女子力の向上
コミュニケーションの力を向上させるためには、「話しがうまい」ことが重要、と思う人が多いのではないでしょうか。しかし話がうまくても、話べたでもどちらでも構いません。話のうまい下手は、コミュニケーションにおいて重要な要素ではないのです。この点をまず抑えてください。
コミュニケーションで重要なことは、聴くことです。聴き下手であるとすると、コミュニケーションを取ることが難しくなってしまいます。例えば、自分のことばかり話している人っていますよね。これは聴き下手ということができます。
傾聴が大事である理由
① 人の頭の構造は皆ちがう。価値観も違う。
人は其々、独自の世界観を持っているから、相手の話すことを良くきかないと、相手の言っていることを理解することができないのです。
② 人は、自分の話を聞いてくれる人のことが好き。話を聞いて自分のことを理解しようと努力してくれる人に好意を抱く。
人は話を聞いてくれて、理解してくれようとする人を求めるのです。
あなたは、話を聞けばよいので、話がうまい必要はありません。相手の話に共感しながら、理解しようと努力するだけで、相手は、あなたが自分を理解している人だとみなします。
傾聴することにより、人間関係が密になるのです。
傾聴とは、
傾聴とは、相手が持っている世界観・価値観を理解することです。しかし、理解する手段としては、相手の話を聞くことしかない。だから相手の話を良く効くのです。傾聴を続けていく中で、相手が考えていることや感じていることが分かってきます。そのうちに相手が置かれている立場等についても理解が進んでいくのです。
相手にとっても、自分の世界観・価値観を理解してもらう手段としては、話をして説明するしかない。だから話を聞いてくれる人は、自分のことを理解してくれる人（しようとしてくれる人）として、好意を持つのです。
この傾聴の習慣って、何だか女子力に通じるものがあると思うのですが、皆さんはどう感じますか？
傾聴の方法
① 相手が話しやすい雰囲気を作る
自分の表情や態度などをしっかりと見直してみましょう。相手が安心することができて、落ち着ける雰囲気を作り出すことができたならば、相手とは自然と話はじめてくれるはずです。あなたはゆっくりとしっかりと傾聴するのです。傾聴を通じて良いコミュニケーションを取ることができて、相互理解が進むはずです。
② 共通の話題を
話の始めや、話の合間に、雑談を挟むことも大事ですよね。相手のことを事前によく把握しておきましょう。相手と共通の話題を持ち出すことで、良い雰囲気を作ることができますよ。
また、話をするときには、ふんぞり返った姿勢をするのではなく、椅子を少し浅くかけて、身を乗り出すようにして相手の話を聞くこと。そんなちょっとしたことで、雰囲気がぐっと良くなります。
③ 笑顔
笑顔は、良い人間関係を作る手助けになります。これは言うまでもないことですね。
③ あいづちをうつ
相手が話すひとことひとことに、反応してみましょう。ウムウム、とうなづく習慣をつけるだけで、相手が話を聞いてもらえている、という満足度が高まります。また、傾聴する側も相手のはなしを良く聞こうと意識することになります。
話すたびに相手が何も反応しないと、話し手は無視されているような気分になり不快感を持ちかねません。
また、この人は、何を考えているのだろうか？どのような背景があり、この人は話をしているのだろうか？
相手の目をしっかりと見ながら、相手の態度もしっかりと観察して、理解することを試みましょう。
④ オウム返しの法則
相手の言うことを繰り返して言ってみる習慣もつけてみましょう。
やりすぎるとくどくなりますが、適度に繰り返すことにしてみましょう。
とりわけ、話し手が重要だと思って話していることに、共感の意をこめて、傾聴している聴き手のあなたも同じキーワードを使ってオウム返しで返答してみるのです。
どの言葉でオウム返しをしようか？という意識を持つことができるため、傾聴する側も話を真剣に聞くことにつながります。
⑤ 話を最後まで聞く
話し手が話している最中に、自分の話をすることはやめましょう。
話し手が十分に話終わってから、落ち着いてから、自分の話をするように注意しましょう。
人の話を遮って、自分の話をしゃべりだす人がいます。
自分が話を遮られたら、どれだけ不快に思うのか。皆さん言うまでもありませんよね。
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